Mobbing

generalitet

Mobbing er en fiendtlig og forfølgelsesadferd utført mot en ansatt eller en arbeidskollega, for å marginalisere ham eller frata ham om funksjonene som utøves innen arbeidsorganisasjonens område.

Den grunnleggende dynamikken i fenomenet består i en holdning til psykisk trakassering eller trakassering som er rettet mot å isolere offeret, og hindrer henne i å fullføre sin normale arbeidsaktivitet .

Mobbing kan deles inn i:

• Horisontal : Øvelse av kolleger av ulike grunner, inkludert konkurranse, karriere, karriere, misunnelse eller rasemessig, kulturell, religiøs og politisk forskjell.
• Vertikal : Implementert av arbeidsgiver eller overordnede, noen ganger for å indusere den ansatte til å trekke seg av.

Denne form for marginalisering representerer en av hovedårsakene til stress i arbeidsmiljøet og kan ha svært skadelige konsekvenser for den mobbes helse, som angst, panikk, isolasjon, depresjon, endringer i søvnvaksrytmen, svimmelhet, hodepine og atferdsforstyrrelser .

Den mobbende offerarbeideren kan derfor utvikle ekte fysiske eller psykologiske patologier, som kan kompenseres gjennom et krav om erstatning.

Mobbing: Definisjon

"Mobbing" kommer fra det engelske verbet "to mob", som betyr "å angripe i masse".

Ved transposisjonen på arbeidsplassen antas begrepet undertrykkende, forfølgelse eller, mer generelt, av psykologisk vold begått av arbeidsgiveren eller av kolleger mot en person for å tvinge ham til å trekke seg eller, i alle fall, forlate 'faglig miljø, av grunner for konkurranse, misunnelse, sjalusi eller dårlige mellommenneskelige forhold.

Identifiserende elementer av mobbing er:

• Tilstedeværelsen av minst to fag (mobber og mobbed) som kommer i konflikt med hverandre i arbeidsmiljøet;
• Den ivrige aktiviteten fortsetter og varer (fiendtlig oppførsel skjer med en ukentlig frekvens i minst seks måneder);
• Formålet med å isolere offeret på arbeidsplassen for permanent å fjerne dem eller hindre dem i å spille en aktiv rolle i arbeidet.

Denne form for psykologisk vold er ikke en stabil og plutselig hendelse, men viser seg å være en reell artikulert prosess som gradvis utvikler seg over tid gjennom ulike stadier. For at mobbing skal eksistere, er derfor en enkelt handling ikke tilstrekkelig, men et flertall situasjoner er nødvendig.

Nysgjerrighet: mobbing i etologi

I undersøkelsen av dyreadferd er uttrykket "mobbing" brukt til å beskrive oppførselen til noen dyrearter, som består i å truet omringe en rovdyr, en inntrenger eller et medlem av pakken eller selve flokken for å fjerne den.

Utløsende faktorer

Før det antas juridisk relevans, har mobbing vært gjenstand for ulike studier på det medisinske feltet, av psykologer og sosiologer.

På jobben har fenomenet form av psykologisk terrorisme som innebærer en fiendtlig holdning og situasjoner av systematisk konflikt av en eller flere personer (plassert i en overordnet, underordnet eller likestilling med hensyn til mobben) med sikte på å forårsake skade på ulike typer og alvorlighetsgrad mot den målrettede personen.

Den mobbende offerarbeideren blir gjenstand for kontinuerlig trakassering og forfølgelse, som systematisk gjenopptrer i løpet av kort tid, og forårsaker betydelig psykisk, psykosomatisk og sosial lidelse .

Ønsket om å skade offeret kan motiveres av et politisk og bedriftsstrategisk formål, men også av ubevisste følelsesmessige faktorer, som karaktertrekk eller følelser av hevn og misunnelse favorisert av noen personlighetstrekk.

Advarsel!

En mobbingssituasjon er bare definert i nærvær av gjentatte og objektivt dokumenterte systematiske forfølgelser . Fenomenet må derfor ikke forveksles med de generiske former for motgang eller de kontroverser som skjer daglig i arbeidsfeltet.

Videre skiller tilstanden seg fra student "mobbing" eller fra militær "nonnismo" : disse siste formene av aggresjon er sterkt preget av voldshandlinger eller fysisk trussel, mens mobbing sjelden fører til slik oppførsel.

Typer av mobbing

Vertikal mobbing

Psykologisk vold er implementert av arbeidsgiveren eller en hierarkisk overordnet. I engelsksaksisk terminologi kalles også dette skjemaet "bossing" eller "mobbing".

• Bossing : Det praktiseres av overordnede og er konfigurert som en forretningsstrategi for å eliminere ansatte som har blitt "ubehagelige" uten å bestemme faglige eller juridiske saker. Dette fenomenet - også kalt planlagt mobbing - skjer ofte under omstrukturering eller fusjoner.
• Mobbing : indikerer en rekke atferd som implementeres av en individuell overordnet mot den ansatte.

Horisontal mobbing

Den undertrykkende og diskriminerende aktiviteten utføres av arbeidskollegaer eller til og med av underordnet hierarkisk fag til den mobbete arbeideren; I sistnevnte tilfelle snakker noen forfattere om stigende eller nedre mobbing.

Basert på antall arbeidstakere som er rammet av forfølgelsesadferd, står det ut:

• Individuell mobbing : når målet er en enkelt ansatt;
• Kollektiv mobbing : Hvis gjenstanden for den ivrige aktiviteten er en gruppe arbeidere (som kan skje, for eksempel under omstrukturering av virksomheten, førtidspensjon, oppsigelse osv.).

Basert på motivasjonen, er det i stedet mulig å identifisere:

• Emosjonell mobbing : relatert til personlige motivasjoner og dårlige mellommenneskelige forhold (sjalusi, karriere, ulovlig praksis, paranoide personligheter, etc.).
• Strategisk mobbing : Det tilsvarer en presis strategi for utelukkelse av en arbeidstaker fra selskapet, som med denne forhåndsforfulgte og programmerte handlingen har til hensikt å gjennomføre en nedsettelse av aktiviteten til et gitt emne eller fjerning.

Protestanter av mobbing

Mobbing innebærer to hovedkategorier av mennesker:

• MOBBIZED : er målet om systematisk, hyppig og kontinuerlig praksis, implementert for å frata ham om funksjonene som utøves innen arbeidsorganisasjonens område. Faget er utpekt diskvalifiserende oppgaver og hans personlige og faglige ferdigheter utfordres. Nedbrytningene og lovbruddene gjelder ikke bare arbeidslivet, men også å investere i privatlivet til offeret. Den mobbet blir ofte kritisert eller sabotert.
• MOBBER : er den som initierer og begår angrepet. Motivasjonene for å gjennomføre mobbing kan være forskjellige og omfatte frykten for å miste sin jobb eller hardt opptjente stilling, den enkle antipati mot noen som en er tvunget til å leve flere timer om dagen, eller bekymringen for å være urettferdig overklasse av noen andre ung.

Forholdet til mobbing forutsetter at det er forskjell i kraft mellom de to hovedpersonene i konfliktsituasjonen, der offeret alltid finner seg i en ulempe.

Mobbing oppførsel

Skjemaene som mobbing kan ta, er forskjellige og kan bestå av:

• Psykologisk press eller trakassering;
• Systematisk slanders;
• Verbal misbruk og personlige forbrytelser;
• Holdninger rettet mot avskrekkende eller urettferdig skremmende, selv indirekte;
• Umotivert kritikk og fiendtlig oppførsel;
• Marginalisering av arbeidstakerens oppgaver uten åpenbar grunn;
• Attribusjon av overdreven oppgaver, som kan forårsake alvorlige ulemper i forhold til de fysiske og psykiske forholdene til arbeideren;
• Exasperated utøvelse av former for kontroll mot arbeideren.

De fiendtlige atferdene som bestemmer mobbingprosessen, kan vedrøre:

• Mulighet for å kommunisere : Den mobbete arbeideren har en sterk og konstant begrensning i muligheten for samhandling med kolleger, samt en systematisk og grunnløs hindring for tilgang til informasjon som er nødvendig for vanlig arbeidsaktivitet.
• Sosialt forhold : Medarbeider er fysisk utelukket ved å overføre til isolerte eller fjerne steder, hindre ham i å kommunisere med andre arbeidskollegaer og frata ham med midler som telefon, datamaskin og post.
• Sosialt bilde: Den mobbede personen er gjenstand for gjentatte lovbrudd, diskriminering og vanskelige handlinger som er relatert både til arbeidsplanen og til den private sfæren, noe som forringer hans rykte. Delitimeringen av bildet kan også forekomme foran kolleger og fag som ikke er relatert til selskapet.
• Kvaliteten på den profesjonelle situasjonen: Ansatt mottar meningsløse direktiver eller betydelig over hans faglige kvalifikasjon. I andre tilfeller får det mobbende emnet avkvalifiserende oppgaver i forhold til hans / hennes kompetanse. Arbeidsgiveren kan utelukkes på en måte som ikke er motivert av opplæring og faglige oppdateringsinitiativer. Mobberen kan simulere profesjonelle feil, kontinuerlig kritisere offerets ytelse eller faglige evner, gjennomføre sabotasjehandlinger og betro bevisst forvirrede og / eller motstridende oppgaver.
• Helse : Den mobbe er tvunget til å utføre aktiviteter som kan kompromittere hans helsetilstand (for eksempel fornektelse av ferie eller permisjoner, tildeling av byrdefulle eller farlige oppgaver eller med utmattende skift etc.). Svært sjelden kan arbeideren bli utsatt for vold eller seksuell trakassering.

Det skal huskes at mange av disse handlingene, hvis de er isolerte og ikke gjentatte, kan finne sted selv under normale forhold; Det er imidlertid snakk om mobbing når en eller flere av disse handlingene blir systematisk og langsiktig.

Mulige konsekvenser

Konsekvensene av mobbing har repercussjoner i hovedsak på offeret, som har størst skade når det gjelder økonomiske tap og helseproblemer .

På lang sikt kan den mobbet arbeideren oppleve psykosomatiske, relasjonelle og humørsykdommer, som også kan føre til permanente psykofysiske funksjonshemninger . Nervøshet på grunn av situasjonen forårsaker ofte pustevansker, takykardi, hodepine, svimmelhet, problemer med uttrykks- og kommunikasjonsevner, gastrointestinale sykdommer, dermatologiske manifestasjoner og dysfunksjoner i søvn og seksualitet.

Mobbing kan også føre til forstyrrelser i intellektuelle funksjoner, vanskeligheter med å konsentrere seg og problemer i sosiale kontakter. I flere tilfeller kan arbeidsforholdene som oppleves som ugunstige, dessuten bestemme utseendet til "posttraumatisk stresslidelse", som er ledsaget av en rekke psykiske lidelser (som angst, kontinuerlig spenning og depresjon) som er oppstår vanligvis etter et akutt eller kumulativt psykisk traume.

Andre ofte observerte psykopatologiske konsekvenser er tilpasningsforstyrrelse, angst og atferdsendringer (for eksempel spiseforstyrrelser, alkoholisme, røyking, aggresjon, etc.). Det mobbede subjektet kan også manifestere besettelser, isolasjon og avpersonalisering.

I tillegg til å forårsake helseproblemer, forårsaker mobbing betydelig økonomisk skade, etter bruk av gjentatte medisinske undersøkelser og tap av arbeid som sluttresultatet av forfølgelsesprosessen. Mobbing har også økonomiske effekter på selskapet: mobbet ansatte reduserer sin arbeidsytelse betydelig, samt forplikter selskapet til å investere tid og penger på erstatninger i fravær for besøk og sykefravær.

På nasjonalt nivå er det ingen spesifikk lovgivning som regulerer fenomenet mobbing. Imidlertid er det konstitusjonelle, sivile og kriminelle lover som tillater arbeidstakere å være beskyttet mot trakassering i en faglig sammenheng. Arbeideren som er offer for denne oppførselen, som en helt ulovlig, kan faktisk få erstatning for verdslige og andre skader, det vil si på et eksistensielt, biologisk og moralsk nivå.